Obchodní podmínky
Všeobecná ustanovení
Provozovatelem internetového obchodu https://shop.ilonafiserova.cz je Ilona Fišerová (provozovna: Souběžná 626, 500 12 Hradec Králové, IČ: 86903934, DIČ: CZ7751043388) zapsaná v Živnostenském rejstříku pod ev. č. 360201-25450657), e-mail: if(zavináč)hk.cz
tel.: 603 806 635 dále jen „prodávající“.
Zákazníkem (dále jen „kupující“) internetového obchodu https://shop.ilonafiserova.cz je každá fyzická či právnická osoba, která uskuteční objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře, mailem nebo telefonicky.
Uskutečněním objednávky stvrzuje kupující, že se podrobně seznámil s obchodními podmínkami internetového obchodu https://shop.ilonafiserova.cz.
Odeslaná objednávka je závazná a lze stornovat telefonicky nebo e-mailem do 1 pracovního dne ode dne odeslání objednávky, pokud zboží již nebylo vyexpedováno ze skladu a předáno přepravci.
Storno objednávky není možné v případě, že bylo objednáno speciální věnování, které již bylo do zboží (objednané knihy) vepsáno.
Všechna práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího se řídí Občanským zákoníkem, Obchodním zákoníkem a Zákonem o ochraně spotřebitele v platném znění.
Způsob platby
Platba může být provedena:
1. dobírkou při převzetí zboží (prostřednictvím smluvního přepravce)
2. platbou předem na účet č. 670100-2202016341/6210 vedený u mBANK
3. hotově při osobním převzetí zboží
Dodací lhůty a expedice
Zboží je expedováno zpravidla ihned od přijetí objednávky u zboží, které je označeno skladem. V případě, že objednané zboží není právě skladem nebo není skladem ve větším objemu (je-li objednáno více kusů, než jsou aktuální skladové zásoby), počítá se doba expedice od přijetí zboží na sklad.
Dodací lhůty u zboží jsou pouze orientační. Ačkoli prodávající pravidelně aktualizuje nabídku zboží na internetových stránkách, nemůže garantovat, že ve chvíli potvrzení objednávky bude zboží stále dostupné, obzvlášť v případě jsou-li skladem poslední kusy. V případě, že již není objednané zboží skladem, bude prodávající kupujícího neprodleně informovat o prodloužení doby dodání e-mailem nebo telefonicky (podle uvedených kontaktních údajů v objednávkovém formuláři).
V období od října do prosince je nutné počítat s prodlouženou dobou dodání oproti obvyklým termínům.
V případě platby předem na účet prodávajícího se zboží expeduje až po připsání platby na účet prodávajícího.
Doprava a převzetí zboží:
1. Dodání zboží s dobírkou přepravní službou PPL je účtováno ve výši 115,-- Kč. Doba dodání je 1-2 pracovní dny od odeslání balíku.
2. Při platbě předem na účet prodávajícího je kupujícímu připočítána k ceně zboží cena dopravy ve výši 95,-- Kč (balík bude odeslán přepravní službou PPL)
3. Osobní odběr zboží je možný v provozovně: Souběžná 626, 500 12 Hradec Králové.
Osobní odběr je možný vždy po telefonické domluvě v předem domluveném čase.
Na Slovensko odesíláme zboží kurýrní službou PPL
- při platbě na dobírku /při převzetí zboží/ účtujeme dopravné ve výši 299,-- Kč.
Tyto ceny jsou platné pro zásilky do 5 kg. V případě, že zásilka převýší 5 kg bude účtováno dopravné podle skutečné váhy zásilky.
U všech odeslaných zásilek je zákazníkovi umožněno sledování pohybu zásilky na internetových stránkách.
Pokud objednávka převýší 3000,-- Kč (včetně DPH) poštovné hradí prodávající.
Až do chvíle úplného zaplacení objednávky je zboží majetkem prodávajícího.
Reklamace a výměna zboží
V případě, že kupující není spokojen s dodaným zbožím, má právo odstoupit od kupní smlouvy a nepoškozené a originálně zabalené zboží (bez udání důvodu) vrátit do 14 dnů od dodání zboží na adresu prodávajícího: Ilona Fišerová, Souběžná 626, 500 12 Hradec Králové.
Pokud zboží nebude jevit známky jakéhokoliv poškození a používání, bude kompletní se všemi etiketami a příslušenstvím od dodavatele, budou kupujícímu neprodleně vráceny peníze. Peníze se vrací na účet, který kupující uvede na přiloženou fakturu, která zároveň slouží jako doklad o koupi zboží.
Vrací se vždy jen hodnota zboží (nikoliv poštovné!).
Výměna zboží není možná u knih, u kterých bylo přiobjednáno speciální věnování.
Reklamace a záruka
Záruční doba je vždy 24 měsíců (není-li v záručním listě uvedeno jinak). Záruka se vztahuje vždy jen na výrobní vady nikoliv na běžné opotřebení výrobku či vady vzniklé nesprávným používáním.
Reklamace se nevztahuje na poškození zboží při přepravě. V tomto případě nese odpovědnost dopravce. Kupující je povinen zkontrolovat stav zboží při převzetí a při zjevném poškození přepravního obalu zboží nepřebírat. Podpisem na dodacím listě kupující dopravci stvrzuje, že zboží došlo v pořádku.
Reklamované zboží je kupující povinen poslat na adresu prodávajícího doporučeně s uvedením vady výrobku a s návrhem na řešení. Zboží poslané na dobírku prodávající nepřevezme. Reklamované zboží musí být vždy doručeno dokladu o koupi. Dokladem o koupi je faktura s označením zboží a datem prodeje.
Kupující je povinen reklamované zboží zabalit řádným způsobem, aby nedošlo k dalšímu poškození zboží při transportu díky nedostatečnému zabalení.
Při reklamaci je doporučeno nejprve telefonicky nebo e-mailem kontaktovat prodávajícího a domluvit se na postupu při reklamování zboží.
Registrace
Registrace není povinná a nakupovat mohou i neregistrovaní zákazníci. V případě, že se rozhodnete stát se registrovaným uživatelem, nemusíte při každém nákupu vyplňovat údaje potřebné k doručení zboží. Můžete dostávat aktuální informace o novém či zlevněném zboží apod.. Registrovaní uživatelé jsou dále zařazeni do systému slev a výhod, o nichž budou pravidelně informováni e-mailem nebo na stránkách https://shop.ilonafiserova.cz
Ochrana osobních údajů
Všechna osobní data poskytnutá prodávajícímu jsou důvěrná a nejsou poskytována třetím osobám, pokud to není nutné k bezproblémovému doručení zboží (tím se myslí poskytnutí adresy příslušnému dopravci).
Souhlas s uložením dat do databáze internetových stránek https://shop.ilonafiserova.cz dává kupující prodávajícímu odesláním registrace. V případě, že bude chtít kupující existující registraci zrušit, stačí zaslat žádost s uvedením přihlašovacího jména a hesla na e-mail: if@hk.cz a jeho údaje budou z databáze ihned odstraněny.
V Hradci Králové dne 4.8.2020